Връщане на продукт

В случай, че не сте удовлетворени от покупката си, имате право да върнете или замените закупената стока в срок от 7 работни дни след получаването й. В такъв случай, трябва да ни уведомите като позвъните на

0 888 622 910

или изпратите имейл на

thebookstoreatvt@gmail.com

Само след като сте получили потвърждение (по телефон или писмено), можете да върнете закупената стока. Връщането става с пощенска услуга избрана от клиента, като лицето покрива пощенските разходи за връщането. Също така, можете да върнете закупената стока, като посетите книжарницата ни:

Велико Търново 5000, ул. “Баба Мота”, №16

Независимо от случая, клиента покрива пощенските разходи за първоначалното изпращане!
За да бъде приета пратката, тя трябва да отговаря на следните условия:

  1. Екипът на thebookstoreatvt.com да е уведомен писмено или по телефона, че пратката ще бъде върната.
  2. Продуктът трябва да бъде в състоянието, в което е бил доставен.

thebookstoreatvt.com си запазва правото да не приема върнати продукти, които не отговарят на описаните по-горе условия.

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн можете да се обърнете към съответните органи за алтернативно решаване на спорове (АРС https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_bg.htm)  или да използвате сайта за онлайн решаване на спорове (ОРС).

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG

Адрес: гр. София 1000, пл. Славейков № 4А, тел.: 02/9330565, 0700 111 22
интернет страница www.kzp.bg; e-mail: info@kzp.bg